平阴县地税局结合当前互联网发展有利时机，以广大纳税人的需求为根本，创新纳税服务方式，将互联网业态引入税收工作，以网络便民办税为切入点，充分运用线上服务平台，全面提升纳税服务质量与效能。

    一是充分运用微信平台，推动互联网+“社交圈”。随着全民微信时代的到来，及时开通微信公共账号，通过微信与纳税人进行“面对面”的互动沟通，用亲切、平和的语言一对一向纳税人释疑解惑，让每位互动纳税人都能得到专业化、针对性的纳税服务。同时，安排专职人员通过微信平台定期推送税务知识、图片、常识，用图文并茂的形式让微信平台活起来，实现与纳税人零距离交流。同时，各管理所均设置企业交流群，及时传递税收政策，随时解决企业办税难题，得到纳税人一致认可。

    二是充分运用“二维码”技术，推进互联网+“掌上通”。将全局5大类70余项业务进行全面梳理，编制成“二维码”明白纸，发放给纳税人，并在办税服务厅显著位置设置二维码扫码专区，只要通过手机轻扫相关“二维码”，就会自动显示针对性的税收知识和政策，有问题随时“扫”，随时看，成为广大纳税人的共识。根据政策变化，定期对纳税人和业务科室进行“二维码”需求采集，定期更新，及时维护，让轻扫“二维码”查阅税收知识成为纳税人的日常习惯。

    三是充分运用自助办税终端，推进互联网+“自助化”。在办税服务厅设置自助办税终端，方便纳税人进行政策查询、零申报、完税凭证打印等。同时，开放两台外网电脑作为纳税人办税专用设备，方便纳税人进行资料接收、现场接受税务人员操作指导、对纳税人进行远程操作辅助等，最大限度减少纳税人“来回跑”次数，全力提升纳税服务水平。

    四是充分借助电子税务局，推进互联网+“智能化”。按照省局工作部署，电子税务局应用架构中纳税人端有电子税务局WEB版、电子税务局PC客户端、移动办税APP版;税务端有APP移动办公和电子税务局内部工作平台。纳税人可以自主选择办税平台、办税途径，并首次引入手机APP，真正实现了随时随地“移动办公”、一系统通办。随着电子税务局整个系统的完善，逐步建立起以网上办税、客户端办税、移动办税为主体，上门办税为补充的电子税务新生态。

    五是充分借助网络平台，推进互联网+“大学堂”。运用“互联网+”思维，优化网站页面布局、拓展功能、充实内容、强化互动，进一步突出以纳税人和社会公众需求为服务导向，促进“数字门户”向“智慧门户”转变，与实体培训相结合，实现面向纳税人和税务干部的线上线下培训辅导，方便纳税人突破时空限制随时随地学习。提供在线学习、课件下载、数字图书馆、互动问答、课程计划、预约报名、教学评估等各项功能。